Proyecto
PYME Nauta
Cliente
BNPymes - Banco Nacional
Sitio web
pymenauta.com
Plataforma web donde los clientes PYMES del Banco Nacional pueden registrarse, matricular cursos presenciales y virtuales, tener su propia área de usuarios autogestionada, descargar certificados de participación y agregar colaboradores.
Principales logros
Características
- Sistema de membresía para el control y restricción de contenido
- Registro por código de invitación único
- Control de asistencias por medio de app
- Automatización de la comunicación
- Matricula de cursos virtuales y presenciales
- Servicio al cliente
Herramientas y tecnologías
- Sistema de administración de relaciones con el cliente (CRM)
- Sistema de gestión de aprendizaje (LMS)
- PHP, Javascript, SQL
- Envíos masivos de email y SMS
Estudio de caso
Hace solo 4 años, nuestro aliado estratégico, el Banco Nacional brindaba cursos de formación a sus clientes pyme como una forma de añadir valor a sus servicios. No obstante, la convocatoria, invitación y confirmación se realizaban de manera manual, por correo electrónico y teléfono, por lo que nos solicitaron generar formularios para agilizar el proceso.
Pero, ¿para qué hacer formularios si podíamos transformar el proceso completo?
Es así como nace PYME Nauta, plataforma de impulso empresarial donde los clientes del banco pueden registrarse con diferentes tipos de membresías asociadas a su nivel de vinculación, matricularse tanto en cursos virtuales como presenciales administrados por un sistema de e-learning y de gestión de eventos, todo integrado a un sistema de CRM que permite automatizar toda la comunicación entre los usuarios, la plataforma y el banco. Todo esto de forma intuitiva, práctica y autogestionada por los usuarios
PYME Nauta es un caso exitoso de transformación digital y sus indicadores lo demuestran:
- incrementó la oferta educativa anual en 800%
- incorporó cursos virtuales que actualmente representan un 60% de la oferta educativa
- aumentó las matrículas en un 1.000%
- dispone de una videoteca con más 150 horas de formación
- cuenta con una base de más de 6.000 pymes registradas en la plataforma y en constante crecimiento
Reconocimientos
Premios Latam Digital 2019
- Primer lugar - Mejor Solución
- Segundo lugar - Mejor proyecto en el pilar de Transformación Digital