¡Bienvenidos a Nauta!

Nos complace compartirles nuestro Código de Conducta, un conjunto de directrices que reflejan nuestros valores empresariales y expectativas de comportamiento para todos los miembros de nuestra comunidad. En este documento, encontrarán información detallada sobre las normas y prácticas que guían nuestras interacciones y contribuyen a un ambiente de respeto, integridad y colaboración mutua. Estas normas se aplican no solo a nuestros colaboradores internos, sino también a todas las partes interesadas que interactúan con nuestra organización.

Agradecemos su compromiso con estos principios compartidos y confiamos en que juntos podamos mantener un entorno inclusivo y profesional, en el que todos puedan prosperar y alcanzar su máximo potencial.

Xinia Coy Herrera y Mauricio Roverssi Alvarado

Principios Rectores 

 

Visión 

Ser reconocida como una empresa líder en el diseño y gestión de soluciones innovadoras de marketing digital. 

Misión

Diseñamos y gestionamos soluciones innovadoras de marketing digital, que brindan experiencias significativas a los usuarios a través de las diferentes etapas del ciclo de compra.

Valores

 

1. Integridad: Decimos lo que pensamos y hacemos lo que decimos con responsabilidad.

2. Orientación al cliente: resolvemos las necesidades de nuestros clientes. 

3. Detalle: Ponemos atención a cada tarea y parte del proceso.

4. Mejora continua: Nos gusta aprender, lo hacemos rápido y nos aseguramos de brindar nuestra mejor versión. 

5. Compromiso socio ambiental: Respetamos los Derechos Humanos de todas las personas y promovemos la preservación del medioambiente.

En Nauta Marketing Digital queremos ofrecer un ambiente laboral de confianza, en el cual las personas son tratadas de forma justa y las decisiones se toman de manera consistente. 

 

Código de ética de negocios de Nauta Marketing Digital

 

1. Antecedentes

 

Nauta Marketing Digital  ha establecido un Código de Ética para asegurar que tanto nuestros colaboradores y colaboradoras, así como la Junta Directiva, socios, clientes, proveedores, autoridades y cualquier parte interesada que se relacione con la empresa y su razón de ser, se conduzcan en apego a los principios éticos de la organización tales como respeto, honestidad, integridad, responsabilidad, cumplimiento de las leyes y  mejores prácticas; valores imprescindibles para el desempeño armonioso del trabajo.
Estos valores son parte de nuestra cultura organizacional y de nuestro quehacer.

Los negocios de Nauta Marketing Digital operan bajo la premisa de estar regidos por las leyes y normativas costarricenses y su cumplimiento. Aunque estos valores son parte de la cultura organizacional, es necesario establecer un marco referencial que unifique los criterios y sirva de guía tanto a nuestros colaboradores y colaboradoras como a nuestras partes interesadas.  

La Dirección General, en atención a lo anterior, ha aprobado el presente Código de Ética.

2. Objetivos

 

• Dar a conocer a las partes interesadas,  sean individuos u organizaciones relacionadas con la empresa; sus compromisos éticos con Nauta Marketing Digital. 
• Compartir nuestros principios rectores y valores éticos con las partes interesadas al relacionarse con la empresa. 
• Señalar las sanciones a las que se exponen quienes cometan faltas contra nuestro código de ética.

3. Alcance

 

El presente código está dirigido a la Junta Directiva, Socios, Dirección General y personas colaboradoras de la organización, clientes, proveedores, organizaciones externas e instituciones gubernamentales y semiautónomas, competidores, medios de comunicación, comunidad digital, aliados e instituciones académicas; relacionados con el quehacer de la empresa o que establezcan una relación de negocios con Nauta Marketing Digital. 

Este código describe situaciones generales concernientes a las relaciones con las partes y no pretende ser exhaustivo. Este incluye todas las situaciones donde pueda presentarse un conflicto ético con la organización y/o sus miembros, por ende, la Dirección General se reserva el derecho de incluir nuevos temas en la medida en que sean necesarios, para establecer una relación basada en los principios organizacionales. 

Cualquier situación no prevista en este código deberá resolverse de acuerdo con un criterio sano de administración.

4. Normas éticas generales

 

a. Dignidad Humana 

Nauta Marketing Digital reconoce la dignidad de las personas y respeta su libertad y privacidad.

b. Comunicación inclusiva

En Nauta Marketing Digital incorporamos la comunicación inclusiva como eje transversal en nuestra organización y nos comprometemos a:

1. Revisar los materiales de comunicación para protegerlos de estereotipos negativos de género.
2. Evitar estereotipos negativos y promovemos roles no tradicionales.
3. Garantizar el uso de lenguaje e imágenes neutras en las descripciones de trabajo.
4. Participar en iniciativas que brinden apoyo técnico y capacitación a mujeres empresarias.

c. No discriminación

Nauta Marketing Digital no tolerará la discriminación por razones de género, sexo, estado civil, capacidad física, preferencia política, clase social, nacionalidad, estado de embarazo, o cualquier otra análoga. Por lo que estableció las políticas normativas internas que se detallan a continuación: 

Política de Igualdad de Género:  Nauta Marketing Digital reconoce la importancia de propiciar relaciones laborales basadas en la igualdad de oportunidades, la igualdad de género, la no discriminación y el respeto a la diversidad, en concordancia con nuestro valor empresarial de compromiso social-ambiental. Podrán encontrar la política completa en https://nautadigital.com/politica-de-igualdad-de-genero/.

Política de Igualdad de Oportunidades: Nauta Marketing Digital es una empresa que ofrece oportunidades de empleo equitativas. Es nuestra política ofrecer oportunidades de trabajo igualitarias a todas las personas sin importar su edad, etnia, género, religión, orientación sexual o condición socioeconómica. Si usted se entera de una queja o circunstancia de posible discriminación, o cree que ha recibido alguna conducta discriminatoria, debe contactar inmediatamente a su Jefatura, la Dirección o a través del siguiente enlace https://nautadigital.com/denuncias-discriminacion/

d. Legislación costarricense

La Junta Directiva,  socios, directores, colaboradores y colaboradoras de Nauta Marketing Digital están obligados a cumplir todas las leyes, regulaciones y ordenamientos que rigen o limitan su quehacer y  responsabilidad en el puesto de trabajo y se insta a los clientes y proveedores a seguir las normativas de la legislación costarricense. 

e. Conducta

La Junta Directiva,  socios, directores, colaboradores y colaboradoras de Nauta Marketing Digital deberán regir su conducta laboral de acuerdo con las buenas costumbres, lealtad, respeto, honestidad y diligencia en su quehacer laboral y toma de decisiones en nombre de la empresa. Por lo anterior, Nauta Marketing Digital ha elaborado una Guía Normativa interna para los colaboradores y colaboradoras. 

f. Hostigamiento laboral y acoso sexual

Nauta Marketing Digital no tolerará conductas de hostigamiento laboral o acoso sexual dentro o en relación con los socios externos. A lo interno de la organización se establecieron las políticas y procedimientos para su prevención y denuncia. 

g. Confidencialidad

La Junta Directiva,  socios, directores, colaboradores y colaboradoras de Nauta Marketing Digital están obligados a guardar confidencialidad sobre los datos del recurso humano, financieros y comerciales que les son entregados para ejercer sus labores tanto internas como las de sus clientes. Los proveedores deberán firmar un contrato de confidencialidad para poder formar parte de la cartera de la empresa. 

h. Imagen empresarial

Ningún miembro de la Junta Directiva, socio, director o directora, colaborador o colaboradora de Nauta Marketing Digital podrá hacer uso del nombre de la empresa en beneficio personal o familiar y se prohíbe brindar declaraciones a los medios de comunicación sin previa autorización de la Dirección General. Así también, se prohíbe el uso del nombre o cualquier elemento de la imagen (logo, fotografías, entre otros) por parte de terceros sin autorización escrita de la empresa. 

i. Lealtad y transparencia

Todo colaborador o colaboradora que desee brindar sus servicios profesionales a terceros deberá hacerlo en horas fuera del horario convenido con Nauta Marketing Digital. Se prohíbe establecer relaciones laborales o comerciales con competidores directos de Nauta Marketing Digital en protección de la confidencialidad de datos y estrategia de ambas compañías. 

También se espera que los colaboradores y colaboradoras que desarrollen actividades de servicio o comerciales lucrativas en su tiempo personal se aseguren de que estas no demanden una cantidad de tiempo y esfuerzo que afecte su capacidad y disponibilidad con las obligaciones que adquirió con la Nauta Marketing Digital. 

5. Normas éticas específicas

 

a. Relación con clientes

Los colaboradores y colaboradoras de Nauta Marketing Digital que tengan contacto con clientes de la empresa, deberán ofrecer un trato respetuoso, equitativo y honesto en cada transacción o servicio, con el fin de mantener altos estándares de calidad y seguir los procedimientos internos de la empresa. 

b. Relación con proveedores

Nauta Marketing Digital establecerá relaciones comerciales con aquellos proveedores que compartan sus principios y valores, por lo que deberán someterse a una valoración y registro, previo a pertenecer a la cartera. 

Los colaboradores y colaboradores de la empresa responsables de negociar con los proveedores deberán ofrecer un trato equitativo y honesto y se espera lo mismo por parte del proveedor. 

La adquisición de bienes y servicios se efectuará por medio de procesos estandarizados y transparentes que aseguren la participación  equitativa de los proveedores y una selección objetiva de estos. 

Los colaboradores y colaboradores de la empresa se abstendrán de señalar o comentar debilidades o fortalezas entre proveedores. 

Nauta Marketing Digital brindará información clara y oportuna de sus procesos de compra y pago a los proveedores con quienes trabaje. 

c. Competencia

Nauta Marketing Digital no participará en ningún acuerdo o realizará alguna acción que pretenda sacar provecho o limitar la competencia justa. 

Los socios o directivos de Nauta Marketing Digital que tengan contacto con funcionarios públicos o representantes de la competencia mantendrán una actitud profesional y apegada a la legislación vigente y principios organizacionales. 

Bajo ninguna circunstancia socios o colaboradores de Nauta Marketing Digital intentarán obtener información confidencial de su competencia por medios impropios. 

Cualquier parte interesada que mantenga relación con Nauta Marketing Digital deberá abstenerse de realizar comentarios que vayan en detrimento del nombre de otra organización o competidor, sus miembros y metodologías de trabajo frente a los colaboradores o clientes de Nauta Marketing Digital, y se espera la misma cortesía de parte de otras organizaciones y/o competidores hacia nuestra organización. 

d. Uso de redes sociales

Los colaboradores y colaboradoras que utilicen redes sociales deben ser conscientes de que sus publicaciones, aunque se realicen fuera de las instalaciones y fuera de la jornada laboral, podrían tener un efecto adverso en los intereses comerciales de la Empresa. Para reducir ese riesgo, los colaboradores y colaboradoras deben cumplir con los siguientes lineamientos, siempre que la actividad de los medios sociales se relacionen, de alguna manera, con los negocios, colaboradores y colaboradoras, clientes, proveedores o competidores de la Empresa.

• No utilice el logo, la marca registrada o los gráficos patentados de Nauta Marketing Digital, ni fotografías o video de las instalaciones, procesos, operaciones o productos de la Empresa sin la aprobación previa por escrito de la Empresa.

• Si periodistas o representantes de medios de comunicación o de la prensa lo contactan para solicitar información acerca de su actividad en medios sociales relacionada con la Empresa, debe hablar con la Dirección de Nauta Marketing Digital antes de responder. 

• No puede usar la cuenta de correo electrónico de la empresa para registrarse en sitios de redes sociales ni como identificador para participar en actividad de medios sociales ajenos a sus labores. Puede referirse a la Empresa como su colaborador o colaboradora e incluir información de contacto en sitios de redes sociales profesionales solamente, como LinkedIn. 

• Cualquier persona preocupada por publicaciones en redes sociales relacionadas con la compañía puede comunicarse con la Dirección General al correo info@nautadigital.com. Cada persona es responsable de lo que publica en sus redes sociales personales. 

• Los colaboradores y colaboradoras que deban incluir su trabajo en portafolios digitales o plataformas virtuales como ejemplo de sus competencias, podrán incluir únicamente los proyectos o trabajos de Nauta Marketing Digital y sus clientes, que hayan concluido, siempre y cuando su exposición no afecte campañas o estrategias empresariales. Para esto, se deberá solicitar el permiso a la Dirección General de Nauta Marketing Digital, quien revisará las políticas de confidencialidad de sus clientes. 

e. Relaciones con autoridades

Socios, directivos y colaboradores y colaboradoras de Nauta Marketing Digital respetarán y cumplirán con las leyes y disposiciones de las autoridades competentes. Así también, colaborarán siempre que les sea posible en sus solicitudes. 

Toda relación con las autoridades que tengan los colaboradores y colaboradoras de Nauta Marketing Digital, deberá llevarse a cabo en concordancia con las leyes costarricenses. 

f. Comunidades

Nuestra empresa reconoce que se encuentra inmersa dentro de una organización mayor: la comunidad, a la cual ofrece sus servicios y esta, a su vez, facilita el espacio físico y comercial, por lo que tendrá una actitud de “buenos vecinos” e insta a sus colaboradores y colaboradores en teletrabajo a seguir esta política. 

Como ejemplo de las acciones que llevamos a cabo en este punto, dentro de nuestro Plan de acción de Igualdad de género incluimos “Formas sistemáticas de diálogo con la comunidad donde participan mujeres”, y se espera como resultado “Apoyar causas a favor de los derechos de las mujeres y las niñas en el rol de “ciudadana corporativa”.  

Nauta Marketing Digital se mantiene abierta a cualquier iniciativa interna o externa que busque potenciar y fortalecer su comunidad. 

g. Conflicto de intereses

La reputación y el éxito empresarial de Nauta Marketing Digital están fundamentados en principios de integridad y conducta ética por parte de nuestros colaboradores y colaboradoras. Nuestra reputación de excelencia requiere una observación detallada de las leyes y los reglamentos que se apliquen, así como una consideración minuciosa de los estándares de conducta más elevados.

Se entenderá que existe un conflicto de interés en aquellas situaciones en las que la rectitud en el actuar de una persona trabajadora pueda estar indebidamente influenciada por un interés secundario, sea de tipo económico o personal. Es decir, situación en la que una persona podría actuar en beneficio propio o de un tercero.  

Se prohíbe a los colaboradores y colaboradoras de Nauta Marketing Digital realizar actividades, prácticas, conductas o acciones que parecieran entrar o que entren en conflicto con los intereses de la empresa, sus clientes o proveedores. Esto incluye cualquier conducta que sea directa o indirectamente inmoral, deshonesta, desleal, perturbadora, competitiva o perjudicial para los intereses de Nauta Marketing Digital. 

h. Regalos

Los colaboradores y colaboradoras de Nauta Marketing Digital no deben recibir o dar regalos de dinero, favores, entretenimiento, pagos o cualquier otro bien o privilegio para el beneficio de la competencia; o algún cliente, proveedor o persona que busque establecer relaciones de negocios con la empresa. Este tipo de regalos puede perjudicar la habilidad del colaborador y colaboradora para realizar su trabajo o ejercer un juicio de forma justa e imparcial.

Los regalos, favores y otras cortesías se pueden recibir o dar solo bajo las siguientes condiciones:

1. Se reciben o se dan cuando no se espera ninguna ayuda u obligación a cambio. Si tienen un valor superior a USD$50 deben reportarse a su Jefatura.  
2. Son legales, están de acuerdo con las prácticas de negocios aceptadas y no contradicen ninguna política de Nauta Marketing Digital, por ejemplo, materiales promocionales como lapiceros, bolas antiestrés, sombrillas, tazas o demás material promocional con costos individuales inferiores a USD$50. 

i. Seguridad y protección

 La seguridad es muy importante en Nauta Marketing Digital, por lo que nos comprometemos a mantener un entorno favorable para la salud de nuestros colaboradores. Cada colaborador y colaboradora debe utilizar su conocimiento, pensar de forma defensiva, anticipar situaciones inseguras y reportar las condiciones inseguras inmediatamente. La Dirección General de Nauta Marketing Digital y sus compañeros de trabajo confían en que usted utilizará buenas prácticas y el buen juicio en cada fase de su trabajo.

Se espera que cada colaborador y colaboradora obedezca las reglas de seguridad y sea precavido en todas las actividades del trabajo. Debe reportar inmediatamente cualquier condición insegura a su superior. Los colaboradores y colaboradoras que violen los estándares de seguridad, que causen situaciones de peligro, o que cuando es apropiado no reporten dichas situaciones, pueden exponerse a medidas disciplinarias que podrían incluir el despido.

6. Sanciones

 

El irrespeto al presente código conlleva sanciones.

La severidad de la sanción estará sujeta a la gravedad de la falta e impacto sobre la empresa. 

Las consecuencias irán desde amonestaciones y/o despidos para los colaboradores y colaboradoras, como el fin de la relación social o comercial con clientes o proveedores. En el caso de otros actores como funcionarios públicos o colaboradores de otras empresas, se interpondrá la debida denuncia en la instancia que corresponda.  

A continuación se enlistan algunas acciones que se consideran faltas a la ley o a la ética de trabajo por parte de terceros en su relación con Nauta Marketing Digital, y las sanciones serán aplicadas después de comprobar las denuncias o hechos presentados ante la Dirección General: 

• Daño económico o de imagen a Nauta Marketing Digital por el irrespeto a las leyes costarricenses y tratados internacionales. 
• Incumplimiento de este código, procedimientos o políticas de Nauta Marketing Digital. 
• Intimidación, acoso sexual o irrespeto hacia los miembros de nuestra organización, clientes, socios de negocio, o demás partes interesadas. 
• Asociación, uso, tenencia o transporte de drogas ilícitas. 
• Discriminación.
• Corrupción.
• Incumplimiento de las medidas de seguridad.
• Entorpecer, ocultar, alterar o tergiversar información o documentos en la contabilidad o auditoría interna o externa, así como datos requeridos por las autoridades. 

Cualquiera de estas infracciones y/o las tipificadas en las políticas internas de Nauta Marketing Digital serán sujetas a investigación y, de comprobarse la responsabilidad en los hechos, estarán sujetas a la sanción correspondiente.