Cada vez es más usual que empresas como la suya cuenten con una academia o portal educativo empresarial para capacitar a personal interno, proveedores, distribuidores, clientes, entre otros. Para que su iniciativa de capacitación sea exitosa, es crucial contar con el equipo ideal para portales educativos empresariales.
Por lo tanto, estos son algunos puestos importantes a considerar:
Planeamiento estratégico
1. Gerente de proyecto: Alinea el portal con los objetivos y estrategias del negocio. Lidera la planificación y ejecución del portal educativo.
2. Especialista en marketing: Promueve la oferta educativa, asegurando una alta participación y compromiso de los usuarios.
Ecosistema de aprendizaje
3. Administrador del portal: Técnico responsable de la gestión, mantenimiento, actualización, mejora continua y resolución de problemas técnicos. Implementa las herramientas y plataformas adecuadas para el portal.
4. Gestor educativo: Responsable de crear experiencias de aprendizaje atractivas y eficaces, asegurándose que estas sean relevantes, actualizadas y de alta calidad.
5. Facilitadores o instructores: Encargados de desarrollar y proveer contenidos educativos, así como de conducir sesiones de capacitación. Incluye a especialistas en e-learning y otros formatos educativos.
6. Diseñador gráfico: Diseñan materiales visuales y multimedia atractivos para los cursos, mejorando la experiencia de aprendizaje de los usuarios.
7. Productor y editor de videos de e-learning: Se encarga de la producción y edición de videos educativos. Esto incluye la grabación, edición, incorporación de gráficos y animaciones.
Gestión portal educativo
8. Coordinador(a) del CRM y experiencia de usuario: Apoya la gestión de relaciones con los clientes, mantiene la integridad de la base de datos, facilita la segmentación y proporciona soporte en la producción de contenidos, campañas de correo electrónico y atención al cliente.
9. Coordinadores de webinars: Responsables de la organización y gestión de las sesiones de webinars. Este rol incluye la programación de las sesiones, la coordinación con los facilitadores o instructores, la configuración técnica de la plataforma de webinar y la gestión de la interacción en vivo con los participantes. Además, analizan la participación y feedback de los asistentes para mejorar futuras sesiones.
10. Especialistas en servicio al cliente: brindan asistencia técnica a los usuarios del portal a través de diferentes canales, ayudándolos a resolver problemas de acceso y uso de la plataforma.
Medición y análisis
11. Analista de datos: Recolecta y analiza datos sobre el uso y efectividad del portal educativo, proporcionando insights para mejorar continuamente el contenido y la plataforma.
12. Especialista en experiencia del usuario (UX): Optimiza la usabilidad y la satisfacción del usuario dentro del portal educativo.
Si bien es posible contar con perfiles híbridos que desempeñen tareas de varios puestos, lo cierto es que el planear, gestionar y optimizar una academia o plataforma educativa empresarial, es un proyecto bastante retador al que se le deben asignar recursos de tiempo, dinero y personal si se desea sacarle el máximo provecho para apoyar la meta de negocio de la empresa.
Si tiene algún comentario, desea obtener mayor detalle sobre cómo conformar su equipo ideal para portales educativos empresariales, no dude en contactarnos.
