La necesidad constante de capacitación, actualización y cumplimiento ha obligado a que las empresas busquen soluciones educativas y entre ellas el desarrollo de portales educativos empresariales. Aunque la formación y desarrollo de los empleados es el uso más frecuente, los portales educativos empresariales también sirven como herramientas de adquisición de audiencia, retención y generación de valor añadido, donde la formación es una parte intrínseca del producto o servicio de la empresa.
En cualquier caso, las empresas tienen necesidades, objetivos, metas y requisitos específicos, por lo tanto, también deben establecer expectativas claramente definidas sobre cómo utilizar el portal educativo. Para crear impacto y valor máximos, es imperativo desarrollar el portal educativo teniendo en cuenta estas expectativas y necesidades particulares de la empresas, donde la la personalización será un componente clave. Este enfoque permite a las organizaciones garantizar que todas las iniciativas de formación y desarrollo estén en línea con las prioridades empresariales y no el caso contrario y más frecuente, donde la empresa debe ajustar la formación a un portal educativo prediseñado y sin posibilidad de personalización.
Para lograr este nivel de alineación y cumplir las necesidades específicas de cada empresa, un portal educativo empresarial debe incluir cinco elementos clave. Son esenciales para que la herramienta sea efectiva, personalizada y característica de su cultura empresarial sistémica. A continuación, se describirá en detalle cada uno de los elementos para evaluar su rol en el desarrollo exitoso del portal educativo empresarial.
1. Planeamiento estratégico y personalizado
En este componente es crucial comprender a fondo los objetivos, metas y necesidades de la organización asociadas con el portal educativo. El objetivo es alinear el portal con las prioridades del negocio. Implica analizar las expectativas de la organización y los usuarios finales.
2. Ecosistema de aprendizaje personalizado y a la medida
Incluye el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) y sistemas complementarios que extiendan funcionalidades según los objetivos y necesidades identificados, como por ejemplo la utilización membresías, tracking de métricas claves, CRM y elementos de networking como redes sociales internas, foros, grupos o directorios.
3. Medición y análisis
Este componente es vital para medir la respuesta de las acciones planteadas en el componente de planeamiento estratégico. Al alinear el portal con los objetivos de la organización, se generan KPIs específicos que deben ser monitoreados y evaluados. En este componente se deben establecer cuadros de mando o dashboards diferenciados tanto para la gestión interna del portal como para el control de los KPIs de las partes interesadas.
4. Gestión continua del portal por un equipo experto
Este equipo debe estar dedicado a mantener, actualizar y mejorar el portal de manera constante, asegurando que siga alineado con los objetivos y necesidades cambiantes de la organización. La gestión continua también implica brindar soporte técnico y pedagógico a los usuarios, así como recopilar y analizar feedback para identificar oportunidades de mejora.
En resumen, un portal educativo empresarial efectivo debe desarrollarse estratégicamente, basándose en una comprensión profunda de los objetivos y necesidades específicas de la organización. Al incorporar los cinco componentes clave mencionados – ecosistema personalizado, planeamiento estratégico, medición y análisis, y gestión continua por expertos – las empresas pueden crear portales que impulsen el desempeño, el crecimiento y el logro de sus metas estratégicas. Adoptar este enfoque a la medida es esencial para maximizar el impacto y el retorno de inversión del portal educativo.
En próximas publicaciones, profundizaré en cada uno de estos componentes, explorando casos prácticos y compartiendo experiencias reales de implementación. También analizaremos las tendencias emergentes en learning analytics y cómo están transformando la manera en que medimos y optimizamos el aprendizaje en entornos corporativos.
